Klachten

Het is in het belang van zowel kinderen, als ouders en pedagogisch medewerkers om een plezierig contact met elkaar hebben. Mocht dit, om wat voor reden dan ook, niet het geval zijn en u wilt een klacht indienen, dan verzoeken wij u eerst om met de pedagogisch medewerker van uw kind, of met de locatiemanager een gesprek aan te gaan.

Indien u met bovenstaande betrokkenen uiteindelijk niet tot een oplossing bent gekomen kunt u zich wenden tot de directie van SKB. U kunt hiervoor contact opnemen met het Centraal Bureau op telefoonnummer 0180- 617575.

Is uw klacht uiteindelijk nog niet op een bevredigende manier opgelost, dan kunt u zich wenden tot de Zuid-Hollandse Centrale klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK) waarbij de SKB is aangesloten. Informatie hierover en/of een kopie van het interne en externe klachtenreglement kunt u bij uw locatiemanager opvragen.