Veelgestelde vragen

Uit ervaring weten wij dat er vragen zijn die veel voorkomen. Hieronder vindt u een lijst met de meest voorkomende vragen en de antwoorden hierop. Mocht u vraag er niet bij staan of zijn er nog onduidelijkheden neem dan gerust contact op door te bellen met 0180-617575 of mail naar: planning@kinderopvang-barendrecht.nl.

Kunnen wij een kijkje nemen op de locatie?
Dit is mogelijk. U kunt met de locatiemanager van de betreffende locatie een afspraak maken. De telefoonnummers van de locaties staan vermeld op deze website. Kijk onder locaties.
 
Wat zijn de openingstijden van de locaties?
De openingstijden verschillen per locatie. De openingstijden staan op onze website vermeld.
 
Wat zijn de tarieven?
De tarieven kunt u terugvinden op onze website onder tarieven.
 
Betaal ik ook voor opvang tussen kerst en oud en nieuw?
Nee, tussen kerst en oud en nieuw zijn wij gesloten. Daarom zijn onze tarieven gebaseerd op opvang gedurende 51 weken per jaar.
 
Ik krijg geen facturen binnen. Hoe kan dit?
De facturen worden per e-mail verstuurd. Indien u uw e-mailadres wijzigt, verzoeken wij u vriendelijk het nieuwe e-mailadres aan ons door te geven.
 
Ik heb mijn contract beëindigd maar nu is er toch geld van mijn rekening afgeschreven.
Houdt u er rekening mee dat wij vooraf de factuur sturen maar achteraf incasseren. Bijvoorbeeld: als uw kind op 15 september voor het laatst gebruik heeft gemaakt van de opvang, dan wordt er eind september voor de laatste keer geïncasseerd.
De belastingdienst betaald vooruit!
 
Voor welk bedrag kinderopvangtoeslag kom ik in aanmerking?
Dit kunnen wij niet vertellen omdat dit bedrag afhankelijk is van uw inkomen. Op de website van de belastingdienst staat een rekentabel. Als u deze tabel invult (het aantal uur, het uurtarief en het bedrag per maand staan vermeld op onze website) ziet u aan het eind welk bedrag u ongeveer ontvangt van de belastingdienst. Direct naar toeslag berekenen.
 
Wat is het Landelijk Registratie Kinderopvang nummer (LKR-nummer)?
Dit nummer dient u bij de belastingdienst op te geven als u kinderopvangtoeslag aanvraagt of wijzigt. Voor elke locatie en opvangsoort geldt een ander nummer. Het juiste nummer kunt u op de home-pagina van onze website terugvinden.
Wanneer u gebruik maakt van 2 verschillende opvangsoorten kunt u de locatie aanhouden waarvan u de meeste uren gebruik maakt van de opvang. Is het aantal uur voor de verschillende opvangsoorten gelijk, dan kunt 1 locatie kiezen.
 
Hoe kan ik opzeggen?
U kunt opzeggen door een e-mail te sturen aan de afdeling planning. Het e-mailadres is planning@kinderopvang-barendrecht.nl. Of u kunt ons een brief per post sturen. Het adres staat op de website vermeld.
 
Wat is de opzegtermijn?
U kunt elke dag van de maand opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden. Deze opzegtermijn geldt voor de hele dagopvang, de halve dagopvang, de peuterspeelgroep en de BSO.
 
Kunnen wij het contract wijzigen nadat wij het contract ondertekend hebben?
Dit kan, houdt u rekening met de opzegtermijn van 2 maanden. De opzegtermijn gaat namelijk in zodra het contract getekend is.
 
Wanneer ontvang ik de jaaropgaven?
De jaaropgaven worden in de 2e helft van februari verstuurd. De jaaropgave wordt slechts eenmalig verstrekt. Indien u verhuist en uw kind wordt niet meer binnen de SKB opgevangen, vergeet dan niet uw nieuwe adres door te geven.
Tot 31 maart van hetzelfde jaar kunt u aangeven dat u de jaaropgave niet heeft gekregen. Wij zullen de jaaropgave dan nogmaals toesturen. Indien u een duplicaat na deze datum wilt ontvangen, bedragen de kosten € 15,--.
 
Wat houdt VSO in?
Voorschoolse Opvang is opvang vóór schooltijd. De VSO wordt berekend over 39 weken. De openingstijden verschillen per locatie. Wij bieden niet op alle locatie VSO aan. Zie onze website voor meer informatie.
 
Wat houdt NSO in?
Naschoolse Opvang is opvang na schooltijd, tijdens voorafgestelde studiedagen en/of compensatiedagen en tijdens vakanties.
 
Wat houdt BSO in?
Buitenschoolse Opvang is opvang vóór schooltijd, na schooltijd, tijdens vooraf vastgestelde studiedagen en/of compensatiedagen en tijdens vakanties. Voorschoolse Opvang bieden wij niet op alle locaties aan.
Het is niet mogelijk BSO zonder opvang tijdens de vakanties af te nemen.
 
Wat zijn studiedagen en/of compensatiedagen?
Deze dagen zijn vooraf vastgestelde dagen welke in de studiegids van de school vermeld staan.
 
Hoe worden de uren van de BSO/NSO berekend?
Voor het berekenen van de uren voor de NSO wordt het gemiddeld aantal uur van een normale schooldag en de uren tijdens de vakantieperioden en de studiedagen over het hele jaar bij elkaar opgeteld en gedeeld door 12 maanden. De berekening van de uren is gebaseerd op 51 weken omdat wij tussen kerst en oud en nieuw gesloten zijn.
De voorschoolse opvang wordt berekend over 39 weken en bij het tarief voor de NSO opgeteld.
 
Wij willen graag ons contract wijzigen van BSO naar NSO.
Ook voor deze wijziging geldt een opzegtermijn van 2 maanden.
 
 Wat houdt de vakantieopvang in?
Vakantieopvang is opvang tijdens de studiedagen en/of compensatiedagen en in de vakanties. Voor vakantieopvang geldt een aparte wachtlijst. Indien u de BSO of NSO wilt wijzigen in alleen vakantieopvang, kan het zijn dat de vakantieopvang niet beschikbaar is. Uw kind komt dan op de wachtlijst.
 
Hoe worden de uren van de vakantieopvang berekend?
Het aantal weken waarover vakantieopvang berekend wordt, is gelijk aan het aantal weken schoolvakantie. De uren en de kosten per maand worden gelijkmatig over het jaar verdeeld. De week tussen kerst en oud en nieuw wordt niet berekend, omdat de SKB dan gesloten is. Wanneer het contract gedurende het jaar wordt opgezegd, kan er een verrekening plaatsvinden.
 
Ik wil graag permanent wisselen van dag of locatie, kan dit?
U kunt bij de afdeling planning aangeven wanneer u wilt wisselen van locatie of dag. Houdt u er rekening mee dat er niet altijd meteen plaats is en u op de wachtlijst komt te staan.
 
Graag zouden wij incidenteel 1 dag willen ruilen, kan dit?
Indien u een dag wilt ruilen dan kan dit in overleg met de locatie. Ruilen is op basis van beschikbaarheid en moet binnen 2 weken plaatsvinden.
 
Graag zouden wij incidenteel een extra dag af willen nemen, kan dit?
U kunt met de PM-ers van de groep overleggen of u een extra dag kunt afnemen. Dit is op basis van beschikbaarheid.
Achteraf ontvangt u de factuur.